罗马仕称售后服务按计划持续运转 已开通高效召回通道

【845.net.cn消息】近日，关于“罗马仕 倒闭”等词条迅速冲上热搜。罗马仕官方于7月15日正式发表声明称一切都是谣言，售后服务按计划持续运转并已开通高效召回通道。

在官方发布的回应中，罗马仕对长期支持品牌的用户表示感谢，并强调将优先保障用户权益，通过战略调整和资源整合应对当前运营挑战。该公司表示，已开通微信服务号“ROMOSS罗马仕”的召回通道，承诺服务长期有效，确保每一份申请得到及时处理。并且，罗马仕在信中明确强调三点：本次召回服务长期有效；每一份申请都将得到认真处理；绝不因时间或地域差异影响服务品质。

此前天眼查信息显示，罗马仕完成重要人事调整，原法定代表人、董事及经理雷社杏卸任，由雷杏容接替。这一变动发生在“爆炸门”事件发酵之际，引发行业猜测是否与危机应对有关。此前，北京多所高校发布声明禁止学生携带罗马仕充电宝，相关话题一度冲上热搜榜首。6月14日，罗马仕官方微博曾公开致歉，承诺对经权威机构鉴定存在缺陷的产品承担全部责任。

罗马仕在公开信中重申“以用户需求为核心”的理念，表示将通过切实行动兑现承诺。尽管公司强调运营团队核心成员在岗，并优先投入资源保障售后服务，但消费者信心的恢复仍需时间。罗马仕能否凭借售后服务以及诚意重塑品牌形象，CNMO将持续关注。